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银行业营销(10)-服务营销战略

     服务营销战略是服务战略中的核心战略,是指商业银行为了谋求 长期的生存与 发展,根据外部环境和内部条件的变化,对商业银行所制定的具有长期性,全局性的服务计划与谋略.

     服务营销战略包括服务导向,服务观念,服务开发等一系列营销策略.

     服务营销战略是提供一系列服务以发展用户关系的一种战略,其核心是如何在经营中融入更多的服务,从而增加对用户的附加价值.

     由于服务营销战略具有多样性和不易模仿性等特点,因此,它较之技术战略有更广阔的驰骋天地.

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本段文字摘自袁良老师针对银行业的核心课题:

  袁良老师针对银行业的培训课题有<银行竞争与营销创新>\<如何打造优秀大客户经理团队>\<银行大客户营销与谈判>\银行客户关系管理\银行客户服务管理\管理接触点-银行大堂经理业务提升等课题\商业银行的服务营销\银行内部培训师培训~!

以上课题在国内银行中最具营销能力的招商银行已多次被省分行行长指定引进;在工商银行省分行\农行分行\建行分行…..等均有培训过.  并正在被各家银行培训合作伙伴竞相采购中.