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电信业营销(3)

      营销渠道的建设可以让电信运营商的业务或服务更加贴近客户,促使客户能够在最便利的时间和地点享受电信运营商多样化和个性化的业务与服务.

       它们既可以为电信运营商在销售和服务等方面提供强有力的支持,疏通电信运营商与客户之间在时间\空间上的障碍,为电信运营商和客户之间建立起信息沟通的桥梁,又可以促进电信运营商品牌形象的传播.

同时,社会代办渠道作为电信运营商在细分市场上的有效延伸,由于直接面对各个角落的客户,大大提高了业务的推广效率.利用众多社会代办渠道的宝贵资源和协同互补,电信运营商降低了与客户之间的交易成本,为可持续增长提供了有力支撑.

  我们必须清楚的认识到,在市场营销中,渠道犹如电信运营商的手足,是生存的基石,是电信运营商澎湃的引擎!

 以上文字选自袁良老师针对中国移动等电信运营商的课题内容.

    从2008年起,袁良老师应邀开始对中国移动等多家电信运营商培训,涉及的主题为:<中高端客户的保有与维护>\<集团客户经理营销技能>\<坐席代表技能提升>\<渠道体系的建设与客户关系管理>\<大客户经理团队管理精要>\<领导者的变革管理>等